배송 정책

최종 업데이트: 2026년 9월

배송 가능 지역

미국 내 배송은 물론, 캐나다, 영국, 프랑스, 호주로의 해외 배송도 가능합니다. 일본에서 쇼핑하시나요? 당사의 공식 파트너인 ‘Alice's Dog & Cat’을 방문해 주세요.

처리 시간

모든 캉아푸치는 현재 일본에서 정성껏 제작되며, 주문하신 상품은 도쿄 스튜디오(일본 도쿄도 시부야구 사쿠라가오카초 29-36, 202호)에서 영업일 기준 1~2일 이내(월요일~금요일, 일본 공휴일 제외)에 직접 발송됩니다. 슬링이 발송되는 즉시 배송 확인 이메일과 함께 배송 추적 정보를 보내드립니다.

배송 기간 및 비용

미국: 주문당 19.95달러 — 일본에서 발송되는 추적 가능한 국제 배송으로, 일반적으로 발송 후 4~10영업일 이내에 도착합니다 . 250달러 이상 주문 시 미국 내 배송비가 무료입니다. 캐나다: 주문당 15달러 · 영국: 주문당 15달러 · 호주: 주문당 20달러 · 프랑스: 상품당 15달러 — 일반적으로 1~3주 소요됩니다.
모든 주문에는 문 앞까지의 전체 배송 경로를 추적할 수 있는 서비스가 제공됩니다. 모든 수입 관세 및 세금은 주문 금액에 포함되어 있으므로(Delivered Duty Paid), 배송 시 별도로 지불하실 금액은 없습니다. 만약 운송사가 관세 지불을 요청할 경우, 해당 금액을 지불하신 후 14일 이내에 영수증을 이메일로 보내주시면 전액 환불해 드립니다. 예상 배송 기간은 주문 시점부터가 아닌, 상품이 발송된 시점부터 계산됩니다. 당사의 통제 범위를 벗어난 운송사 측의 지연(기상 상황, 성수기, 통관 절차 등)으로 인해 배송 기간이 며칠 더 소요될 수 있습니다.

주문 변경 및 주소 오류

사이즈, 색상 또는 배송지 주소를 변경해야 하나요? 가능한 한 빨리 info@kangapooch.com으로 이메일을 보내주세요. 대개 상품이 발송되기 전에 주문을 수정할 수 있습니다. 결제 시 입력한 배송지 주소가 잘못되어 상품이 반송된 경우, 당사에서 재발송해 드리며 재발송 비용은 고객님께서 부담하셔야 할 수도 있습니다.

운송 중 분실 또는 파손

추적 정보에 따라 택배가 분실된 것으로 표시되거나 슬링이 파손된 상태로 도착한 경우, 배송일(또는 예상 배송일)로부터 7일 이내에 저희에게 연락해 주시면 교환 또는 환불을 통해 문제를 해결해 드리겠습니다. 파손된 부분의 사진을 첨부해 주시면 처리 속도가 빨라집니다. 궁금한 점이 있으신가요? info@kangapooch.com으로 문의해 주세요. 담당자가 직접 답변해 드립니다.